ALGEMENE VOORWAARDEN & LEDENREGLEMENT

BeneFit Boutique & BeneFit Studio

Deze algemene voorwaarden en het ledenreglement zijn van toepassing op alle leden en gebruikers van BeneFit Boutique en BeneFit Studio.

BeneFit Boutique
Markt 59A
2590 Berlaar

BeneFit Studio
Koningin-Astridlaan 13 bus 1
2500 Lier

Dit document bevat de algemene gebruiks-, gedrags-, veiligheids- en betalingsregels die gelden voor leden van BeneFit Boutique en BeneFit Studio. De afzonderlijke inschrijving of abonnementsovereenkomst vermeldt de gekozen formule, prijs, startdatum, minimumduur en betalingswijze.

Bij tegenstrijdigheid tussen dit document en dwingend Belgisch recht heeft het dwingend recht voorrang.

Waar een bepaling enkel van toepassing is wanneer een bepaalde dienst wordt aangeboden, geldt die bepaling enkel voor de locatie of dienst waar deze effectief wordt aangeboden.

1. Gegevens & akkoord

Bij inschrijving worden de volgende gegevens geregistreerd:

Naam:

Voornaam:

Datum:

Handtekening:

2. Toepasselijkheid en lidmaatschap

Het lidmaatschap is persoonlijk en kan niet worden verkocht, overgedragen of uitgeleend aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BeneFit Boutique of BeneFit Studio.
De concrete abonnementsformule, prijs, looptijd en eventuele promotievoorwaarden staan vermeld op de inschrijving of abonnementsovereenkomst.
Promoties gelden uitsluitend onder de daarbij meegedeelde voorwaarden en geven geen recht op een gelijk voordeel voor bestaande of andere leden.
Wanneer een lid vrijwillig gedurende een bepaalde periode geen gebruik maakt van BeneFit Boutique of BeneFit Studio, geeft dit op zichzelf geen recht op terugbetaling, prijsvermindering of verlenging, behalve wanneer de overeenkomst, het reglement of de wet anders bepaalt.
Leden moeten minimaal 18 jaar oud zijn om zich in te schrijven.

3. Persoonlijke toegang en toegangscontrole

Het persoonlijke account, de QR-code, scancode of andere toegangsmethode is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
Het is verboden om een niet-lid of andere persoon met de eigen toegang binnen te laten, toegangscodes te delen of op een andere manier ongeoorloofd toegang te verschaffen.
BeneFit Boutique en BeneFit Studio kunnen steekproefsgewijs de identiteit en geldigheid van het lidmaatschap controleren.
Verlies, diefstal of vermoed misbruik van een toegangsmethode moet onmiddellijk worden gemeld.
Bij een redelijke aanwijzing van misbruik kan de toegang worden geblokkeerd zolang dit wordt onderzocht.
Ernstig of bewust toegangsmisbruik kan worden beschouwd als een ernstige contractuele tekortkoming.
Bij betalingsachterstand kan de toegang worden geschorst nadat de toepasselijke wettelijke en contractuele procedure is gevolgd.

4. Openingsuren, beschikbaarheid en werking van de locaties

Toegang is enkel toegestaan tijdens de geldende openingsuren en overeenkomstig de toegangs- en reservatieregels.
Actuele openingsuren en tijdelijke wijzigingen worden in de betreffende locatie en/of via de gebruikelijke communicatiekanalen meegedeeld.
BeneFit Boutique en BeneFit Studio kunnen openingsuren, beschikbaarheid of onderdelen van de dienstverlening redelijk aanpassen wegens onder meer feestdagen, onderhoud, veiligheid, technische problemen, personeels- of organisatorische redenen of overmacht.
Een korte, beperkte of redelijke tijdelijke onbeschikbaarheid geeft niet automatisch recht op terugbetaling.
Bij een langdurige of wezenlijke beperking blijven de wettelijke consumentenrechten en eventuele contractuele rechten van het lid behouden.
BeneFit Boutique en BeneFit Studio garanderen niet dat ieder specifiek toestel, tijdslot, digitaal systeem of onderdeel van de dienstverlening op ieder ogenblik beschikbaar is.

5. Reservaties, tijdsloten en no-shows

Reservaties zijn persoonlijk.
Het lid respecteert het begin- en einduur van het geboekte tijdslot.
Een gereserveerde Reformer, trainingsplaats of ander onderdeel mag niet langer worden gebruikt dan toegestaan wanneer daardoor een volgend lid of de werking van de locatie wordt gehinderd.
Het lid maakt het materiaal tijdig vrij en laat de plaats gebruiksklaar achter.
Wanneer een lid niet kan deelnemen, wordt verwacht dat de reservatie zo snel mogelijk via het voorziene kanaal wordt geannuleerd.
Bij een niet-tijdige annulering behouden BeneFit Boutique en BeneFit Studio zich het recht voor de gebruikte credit teniet te doen.
Bij herhaalde no-shows, laattijdige annuleringen of structureel blokkeren van tijdsloten kan, na een waarschuwing tenzij het misbruik ernstig is, de mogelijkheid tot reserveren tijdelijk worden beperkt.
Eventuele concrete annulatie- of no-showtermijnen worden vooraf duidelijk meegedeeld.

6. Biocircuit & Reformer Pilates

Biocircuit

Het Biocircuit wordt gebruikt volgens de persoonlijke instellingen, krachtmeting, veiligheidsrichtlijnen en aanwijzingen van de coach.

Het lid wijzigt instellingen niet op een manier die de veiligheid of correcte werking van het toestel in gevaar brengt.

De doorstroming van het Biocircuit wordt gerespecteerd en toestellen worden niet onnodig bezet.

Reformer Pilates

Reformers worden uitsluitend gebruikt volgens hun bestemming en de verstrekte instructies.
Het lid kiest een lesniveau dat aansluit bij de eigen ervaring en mogelijkheden.
Veren, straps, veiligheidsinstellingen en andere onderdelen van de Reformer worden correct gebruikt.
Bij twijfel of een onveilige situatie wordt de oefening gestopt en wordt hulp gevraagd.
BeneFit Studio kan om veiligheids- of hygiënische redenen specifieke sportkleding, sportschoenen of antislipsokken verplichten, mits dit duidelijk wordt gecommuniceerd.

7. Materiaal, hygiëne & huisregels

We vragen aan elk lid om zorg te dragen voor onze locaties en het materiaal.

Alle toestellen, Reformers, accessoires en infrastructuur worden zorgvuldig gebruikt.
Los materiaal wordt onmiddellijk na gebruik teruggeplaatst.
Toestellen worden na gebruik gereinigd.
Het lid draagt gepaste sportkleding en volgt de geldende hygiënevoorschriften.
Sporttassen en persoonlijke spullen mogen geen doorgangen of trainingszones hinderen.
Glas en andere breekbare recipiënten zijn niet toegestaan in de trainingszone.
Roken en vapen zijn niet toegestaan.
Het bezit, gebruik of verhandelen van illegale drugs of verboden middelen in de locatie is verboden.
Trainen onder invloed van alcohol, drugs of andere middelen wanneer dit de veiligheid kan aantasten, is niet toegestaan.
Storingen, beschadigingen, defecten of onveilige situaties worden onmiddellijk gemeld.
Materiaal waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat het defect of onveilig is, wordt niet verder gebruikt.

8. Gedrag, veiligheid & respect

Bij BeneFit Boutique en BeneFit Studio vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom en veilig voelt.

Iedereen behandelt leden, bezoekers en medewerkers met respect.

De volgende gedragingen worden niet aanvaard:

intimidatie;
bedreiging;
agressie;
discriminatie;
pesten;
belaging of stalking;
ongewenst seksueel gedrag;
diefstal;
verbaal of fysiek geweld.

Het is verboden gedrag te stellen dat de veiligheid, privacy, waardigheid of het rustige gebruik van de locatie door anderen ernstig verstoort.

Redelijke instructies van medewerkers inzake veiligheid, orde, hygiëne, toegang en correct gebruik van materiaal moeten worden opgevolgd.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BeneFit Boutique of BeneFit Studio is het niet toegestaan om in de locatie:

personal training of coaching tegen betaling te geven;
producten of diensten te verkopen;
reclame te maken;
leden te werven;
andere commerciële activiteiten uit te oefenen.

9. Smartphone, beeldopnames & privacy

Smartphonegebruik is toegestaan zolang dit andere leden niet hindert, toestellen niet onnodig bezet houdt en geen onveilige situatie veroorzaakt.

Het is niet toegestaan om andere leden, bezoekers of medewerkers herkenbaar te fotograferen, filmen of livestreamen zonder hun toestemming.

Commerciële of professionele opnames in de locatie vereisen voorafgaande toestemming van BeneFit Boutique of BeneFit Studio.

Het ondertekenen van dit reglement geldt niet als toestemming voor BeneFit Boutique of BeneFit Studio om een lid herkenbaar te gebruiken voor reclame of marketing. Indien daarvoor toestemming vereist is, wordt deze afzonderlijk gevraagd.

10. Overtredingen & beëindiging

Bij een gewone overtreding kan BeneFit Boutique of BeneFit Studio, rekening houdend met de aard, ernst en herhaling:

een mondelinge of schriftelijke waarschuwing geven;
reservatiemogelijkheden beperken;
de toegang tijdelijk beperken.

Bij ernstige feiten, waaronder geweld, bedreiging, diefstal, ernstige intimidatie, belaging, seksueel grensoverschrijdend gedrag, moedwillige beschadiging, fraude of bewust ernstig toegangsmisbruik, kan de toegang onmiddellijk voorlopig worden geblokkeerd.

Een voorafgaande waarschuwing is bij dergelijke feiten niet vereist.

Wanneer een ernstige overtreding voldoende vaststaat of wanneer overtredingen ondanks waarschuwing worden herhaald, kan BeneFit Boutique of BeneFit Studio het lidmaatschap onmiddellijk beëindigen en de toegang definitief ontzeggen, voor zover dit in de concrete omstandigheden wettelijk gerechtvaardigd is.

Wanneer feiten mogelijk strafbaar zijn of de veiligheid van personen in gevaar brengen, kunnen politie, hulpdiensten of andere bevoegde instanties worden ingeschakeld.

11. Gezondheid & veilig sporten

Sporten gebeurt altijd binnen de eigen mogelijkheden.

Het lid gebruikt de diensten niet wanneer dit redelijkerwijs een gevaar vormt voor de eigen gezondheid of die van anderen.
Bij pijn, duizeligheid, onwel worden of andere alarmsignalen wordt de training onmiddellijk gestopt.
Indien nodig wordt medische hulp gevraagd.
Het lid deelt relevante informatie die noodzakelijk is voor een veilige begeleiding mee aan de coach.
Bij medische twijfel wordt aangeraden vooraf een arts of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen.
Coaches geven sport- en bewegingsbegeleiding. Trainingsadvies, krachtmetingen en toestelinstellingen zijn geen medische diagnose of behandeling.
Een lid met een besmettelijke aandoening die redelijkerwijs een risico vormt voor andere aanwezigen maakt geen gebruik van de locatie zolang dat risico bestaat.

12. Risico & aansprakelijkheid

Sport, krachttraining, conditietraining, Biocircuit en Reformer Pilates houden normale en voorzienbare sportrisico’s in.

Het lid is verantwoordelijk voor:

trainen binnen de eigen mogelijkheden;
correct gebruik van het materiaal;
het opvolgen van veiligheidsinstructies;
het verstrekken van juiste en relevante informatie.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn BeneFit Boutique en BeneFit Studio niet aansprakelijk voor schade die niet aan hen kan worden toegerekend, waaronder schade door:

oneigenlijk gebruik;
het negeren van instructies;
onjuiste of verzwegen informatie van het lid;
gedragingen van andere leden of derden;
overmacht.

Voor zover wettelijk toegestaan en behoudens een toerekenbare fout van BeneFit Boutique of BeneFit Studio, zijn zij niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen, voertuigen of goederen die in of rond de locatie worden achtergelaten.

Waardevolle voorwerpen worden daarom bij voorkeur niet onbeheerd achtergelaten.

Het lid is aansprakelijk voor de werkelijk geleden en aantoonbare schade die het door een toerekenbare fout of opzettelijk veroorzaakt aan personen, toestellen, Reformers, materiaal of infrastructuur, voor zover wettelijk toegestaan.

De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden, voor zover wettelijk toegestaan, eveneens ten voordele van bestuurders, werknemers, coaches, zelfstandige medewerkers en andere hulppersonen die bij de uitvoering van de diensten betrokken zijn.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat wettelijk verboden is. In het bijzonder worden dwingende rechten met betrekking tot opzettelijke fouten en aantasting van leven of fysieke integriteit niet uitgesloten.

13. Tarieven, inschrijvingskost & promoties

De prijs van de gekozen formule wordt vóór de inschrijving duidelijk meegedeeld en staat op de abonnementsovereenkomst.

De eenmalige inschrijvingskost bedraagt €49, tenzij een geldige promotie of schriftelijk overeengekomen afwijking van toepassing is.

Wanneer een lid na beëindiging later een volledig nieuw lidmaatschap afsluit, kan de op dat moment geldende inschrijvingskost opnieuw verschuldigd zijn indien dit vóór de nieuwe inschrijving duidelijk wordt meegedeeld.

Promotionele gratis periodes, kortingen of voordelen gelden uitsluitend volgens de specifieke actievoorwaarden.

Een promotioneel voordeel kan worden gecorrigeerd wanneer achteraf objectief blijkt dat niet aan de vooraf meegedeelde voorwaarden was voldaan.

14. Betaling, domiciliëring & betalingsachterstand

De betalingswijze en vervaldata staan op de abonnementsovereenkomst.

Wanneer via domiciliëring wordt betaald, wordt daarvoor een geldige SEPA-machtiging gebruikt die aan de betrokken overeenkomst is gekoppeld.

Het lid zorgt ervoor dat voldoende saldo beschikbaar is op de vervaldag. Een geweigerde betaling ontslaat het lid niet van de onderliggende betalingsverplichting.

Bij niet-betaling ontvangt de consument eerst een kosteloze herinnering. Daarna geldt de wettelijke wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen voordat de contractueel en wettelijk toegelaten verwijlinterest of forfaitaire vergoeding kan worden aangerekend.

Bij elektronische verzending vangt die termijn aan op de kalenderdag na verzending; bij verzending per post op de derde werkdag na verzending.

Voor zover rechtsgeldig overeengekomen, kan na het verstrijken van die termijn maximaal de wettelijk toegelaten verwijlinterest worden aangerekend en een forfaitaire vergoeding binnen de wettelijke plafonds.

Bij openstaande bedragen kan BeneFit Boutique of BeneFit Studio, na naleving van de toepasselijke regels, de toegang schorsen zolang de opeisbare schuld niet is voldaan.

Een dergelijke schorsing doet de betalingsverplichtingen die rechtsgeldig blijven doorlopen niet automatisch vervallen.

15. Duur, opzegging & stilzwijgende verlenging

De gekozen formule, minimumduur, startdatum en concrete opzegregeling staan op de afzonderlijke abonnementsovereenkomst.

BeneFit Boutique en BeneFit Studio gebruiken vierwekelijkse betalingsperiodes wanneer dit voor de gekozen formule is overeengekomen.

Voor een overeenkomst met een minimumduur van 52 weken worden de minimumduur en het totaal van 13 vierwekelijkse betalingsperiodes duidelijk vóór de contractsluiting meegedeeld.

Voor een flexibele formule wordt de toepasselijke kortere minimumduur en opzegregeling afzonderlijk vermeld.

Indien een overeenkomst van bepaalde duur stilzwijgend wordt verlengd, worden de stilzwijgende verlenging, de gevolgen daarvan en de uiterste datum om zich tegen verlenging te verzetten op de wettelijk vereiste wijze in de abonnementsovereenkomst vermeld.

Na een eerste stilzwijgende verlenging van een overeenkomst van bepaalde duur kan het lid de verlengde overeenkomst zonder bijkomende beëindigingsvergoeding opzeggen, met hoogstens de wettelijk toegelaten opzegtermijn.

Een opzegging gebeurt via een duurzame en bewijsbare communicatiemethode. BeneFit Boutique of BeneFit Studio bevestigt de ontvangst of beëindiging via een duurzaam communicatiemiddel.

Dwingende wettelijke beëindigingsrechten blijven steeds behouden.

16. Herroepingsrecht

Wanneer het lidmaatschap op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten en de wet een herroepingsrecht toekent, beschikt de consument in beginsel over 14 kalenderdagen om zonder opgave van reden te herroepen.

Wanneer het lid uitdrukkelijk vraagt dat de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn al begint, kan bij geldige herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor de diensten die tot het moment van herroeping daadwerkelijk zijn geleverd, voor zover aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan.

Wanneer de dienst op uitdrukkelijk verzoek van de consument volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn en aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, kan het herroepingsrecht vervallen.

Deze bepaling creëert geen herroepingsrecht voor situaties waarin de wet dat recht niet voorziet.

17. Opschorting wegens medische of uitzonderlijke omstandigheden

Een tijdelijke schorsing is enkel mogelijk wanneer dit in de abonnementsovereenkomst of in dit artikel wordt voorzien, dan wel wanneer de wet dit vereist.

Bij een aantoonbare medische ongeschiktheid van voldoende duur kan BeneFit Boutique of BeneFit Studio, na ontvangst van een passend medisch attest dat enkel de noodzakelijke informatie bevat, het lidmaatschap gedurende de objectief aangetoonde periode schorsen.

Tijdens een aanvaarde volledige schorsing heeft het lid geen toegang tot de betreffende locatie.

De gevolgen van een schorsing voor betalingen en einddatum worden schriftelijk bevestigd.

Een schorsing kan de minimumduur verlengen met de duur van de schorsing wanneer dit vooraf rechtsgeldig is overeengekomen.

BeneFit Boutique of BeneFit Studio kan daarnaast in uitzonderlijke omstandigheden een commerciële schorsing toestaan. Zo’n gunst vormt geen precedent of verworven recht voor toekomstige aanvragen.

18. Prijswijzigingen

Bij een lidmaatschap dat na de minimumduur voor onbepaalde tijd doorloopt, kan BeneFit Boutique of BeneFit Studio de prijs wijzigen om objectieve redenen, bijvoorbeeld:

gewijzigde exploitatiekosten;
belastingen;
heffingen;
inflatie;
een wezenlijke wijziging van de dienstverlening.

Een prijswijziging wordt vooraf duidelijk en binnen een redelijke termijn meegedeeld.

Wanneer de wet of de overeenkomst dit vereist, krijgt het lid de mogelijkheid de overeenkomst vóór de inwerkingtreding van de prijswijziging kosteloos te beëindigen.

Deze bepaling geeft BeneFit Boutique of BeneFit Studio geen onbeperkt recht om tijdens een vaste minimumduur willekeurig de overeengekomen prijs te verhogen.

19. Wijziging van voorwaarden & clubreglement

BeneFit Boutique en BeneFit Studio kunnen praktische huis- en veiligheidsregels aanpassen wanneer daarvoor een redelijke wettelijke, veiligheids-, technische of operationele reden bestaat.

Wezenlijke wijzigingen aan contractuele voorwaarden worden tijdig en duidelijk meegedeeld.

Wanneer een wijziging de overeenkomst wezenlijk in het nadeel van het lid verandert en de wet of overeenkomst een beëindigingsrecht vereist, wordt dat recht gerespecteerd.

Voor een overeenkomst van bepaalde duur blijven de bij contractsluiting aanvaarde essentiële voorwaarden in beginsel gelden gedurende de overeengekomen duur, tenzij een wijziging wettelijk is toegestaan of uitdrukkelijk door beide partijen wordt aanvaard.

20. Persoonsgegevens & camerabewaking

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van BeneFit Boutique en BeneFit Studio.

Het lid houdt de noodzakelijke contactgegevens actueel zodat contractuele communicatie kan worden ontvangen.

Indien camerabewaking wordt gebruikt, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke Belgische regelgeving en wordt dit ter plaatse aangeduid.

Beelden worden niet voor commerciële doeleinden gebruikt.

21. Bezoekers, kinderen, dieren & persoonlijke goederen

Niet-geregistreerde bezoekers hebben geen vrije toegang tot de trainingszone.
Toegang kan enkel na voorafgaande toestemming van BeneFit Boutique of BeneFit Studio.
Kinderen mogen niet in de trainingszone verblijven.
BeneFit Boutique en BeneFit Studio kunnen om veiligheidsredenen leeftijdsgrenzen hanteren.
Huisdieren zijn niet toegestaan in de trainingszone, behoudens assistentiehonden waarvoor een wettelijk toegangsrecht geldt of wanneer uitdrukkelijk toestemming wordt gegeven.
Persoonlijke goederen worden zo veilig mogelijk opgeborgen.
Achtergelaten goederen kunnen gedurende een redelijke termijn worden bewaard en daarna worden behandeld volgens de procedure voor gevonden voorwerpen, met respect voor de toepasselijke wetgeving.

22. Klachten & geschillen

Vragen, meldingen of klachten worden eerst aan BeneFit Boutique of BeneFit Studio gericht via de contactkanalen die bij de inschrijving of in de betreffende locatie worden meegedeeld.

BeneFit Boutique en BeneFit Studio streven naar een redelijke minnelijke oplossing.

Wanneer geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan een consument zich, wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, wenden tot de Consumentenombudsdienst.

Dit doet geen afbreuk aan het recht van partijen om zich tot de bevoegde rechter te wenden.

23. Gedragscode fitnesssector

De FOD Economie publiceert een gedragscode voor de fitnesssector. Toetreding daartoe is vrijwillig.

BeneFit Boutique en BeneFit Studio vermelden uitsluitend dat zij formeel aan deze gedragscode gebonden zijn wanneer zij effectief tot de gedragscode zijn toegetreden.

Indien zij formeel toetreden, wordt de gedragscode beschikbaar gesteld en worden de daaruit voortvloeiende informatie- en consumentenverplichtingen nageleefd.

24. Slotbepalingen

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.
Geen enkele bepaling beperkt dwingende consumentenrechten.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover zij zonder die bepaling kunnen voortbestaan.
De ongeldige bepaling wordt niet automatisch vervangen door een voor de consument nadeligere bepaling.
Het feit dat BeneFit Boutique of BeneFit Studio in een concreet geval een recht niet onmiddellijk uitoefent, houdt niet automatisch afstand van dat recht in.
De actuele versie van het clubreglement kan in de betreffende locatie en, indien beschikbaar, via de digitale kanalen van BeneFit Boutique en BeneFit Studio worden geraadpleegd.

Contactgegevens

BeneFit Boutique
Markt 59A
2590 Berlaar

BeneFit Studio
Koningin-Astridlaan 13 bus 1
2500 Lier

Laatste update: september 2026